工商總局開查電商落實7日退貨再不兌現就要受罰_bets88娛樂城vip邀請

 bets88娛樂城活動內容 本年3月15日,新《消費者權益保衛法》正式實施此中最大的亮點,就是第一次將網購七日無原因退貨明確納入法律中。即:首度對消費者的網購后悔權,賦予了法律維權根據。一時間,網民們點贊如潮。

  然而,半年來,七天無原因退貨在實操中,因bets88娛樂城信譽店家和買家就具體疑問爭議連續不斷,而遇到落地難困局,也令新《消法》的施行功效大折扣扣。

  日前,中消協bets88娛樂城新手指南發表本年上半年全國消協受理投訴場合解析,七日無原因退貨成為消費者新的投訴黑戶。據國家工商總局消費者權益保衛局官網數據顯示,新《消法》實施以來,北京、上海、南京、杭州、廣州五個城市共受理消費者網購訴求27萬件,涉及七日無原因退貨的投訴,占與新《消法》相關投訴量的一半以上,為5369%。

  從省、市消委會獲悉,本月為中國質量月,國家工商總局將動真格,全面開查電商落實七日無原因退貨新規場合。

  此外,國家工商總局昨就《侵害消費者權益行為處罰設法》公然征求意見。10月4日前,社會公共可反饋意見。征求意見稿制定,商家須蒙受無原因退貨義務,違背制定者,有可能面對50萬元以下罰款;情節嚴重的,還將被責令歇業整頓、吊銷營業牌照。

  據省、市消委會反饋,因新《消法》中有些法律界定不夠細化,導致買家和店家在七日無原因退貨上,存在三大爭議,拉鋸連續不斷。就三大爭議梳理出了相關投訴案例,并邀消委會專家及法律界人士一一點評,支招,但願對現實中遭遇同樣網購困難的您,有所協助。

  關于七日無原因退貨的爭議

  1、店家還能主導不宜退貨?

  近六成電商不退個護化妝品

  新《消法》的本意是給予消費者網購后悔權。但同時也制定了:其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品,難受用無原因退貨。什麼樣的商品屬于不宜退貨?新《消法》并無明確的范圍尺度。這就為一些電商隨意自定義不宜退貨,提供了空間。

  如除制定的四種商品之外,凡客誠品也指出羽絨被、護膚品、美妝用品、內衣褲襪、泳褲、拉桿箱等特殊商品難受用無原因退換貨。

  8月底,《中國消費者報》和中國消費網查訪發明,在36家銷售個護化妝品的電商中,共有12家電商不支援化妝品的七日內無原因退貨;另外9家電商除了彩妝工具等個別類目外,也明確制定不予支援。這兩類電商合計21家,占被查訪電商總數的583%。

 bets88娛樂城信譽評價 奢華品和母嬰用品也經常被電商去除在退貨范圍之外。以奢華品為例,被查訪的11家電商中,只有唯品會、佳品網和聚美優品3家支援七日無原因退貨,僅占被查訪電商的27%。一號店、樂蜂網、珍品網、2688商城、麥網、和走秀網均不接納奢華品無原因退貨。

  店家多隱蔽不宜退貨

  店家除了鉆法律空子,自定義各類不宜退貨外,還往往只在網站退換貨政策等頁面有關于不支援后悔權商品的辯白,而在具體商品頁面以及付款環節上對消費者的提示卻很少,為消費者依法維權帶來了困擾。據中消調和查,在相近兩成沒有退貨勝利的消費者中,有近一成消費者是在買入時沒有得到商家的叮囑。

  案例

  市民廖女士8月6日在某購物網bets88娛樂城登入站買入了兩件小姐內衣,接收貨色后發明碼數偏小申請退貨。網站客服向廖女士辯白,該網頁已注明內衣不能退換。但廖女士卻表示網站明確表明支援七日無原因退貨。兩方無法達成共識。

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