個人信息保衛條款由于個人難取證的難題無法實現;大件商品舉證顛倒機制由于缺乏第三方鑒定機構也成為擺設,網絡購物后悔權要實現也不容易本年3月15日,新修訂后的消法被眾多消費者寄予厚望,然而相近半年的實施之后,該部新法實施即遇到執行尷尬,部門條款由于缺乏細則而在維權實踐中無法執行。
尷尬一:個人信息保衛條款落空
新消法第二十九條明確制定:經營者蒐集、採用消費者個人信息,應當遵循正當、合法、必須的原則,明示蒐集、採用信息的目的、方式和范圍,并經消費者批准。
案例:本年7月,賈先生在南京市的一家旅店預定了婚宴,但是沒過幾天,各個婚慶公司bets88娛樂城客服聯繫方式、酒水喜糖配送公司甚至于旅行社接踵而至,紛飛打電話向賈先生推銷商品或提供服務,有時一天能接十幾個這樣的電話。賈先生追念到關于完婚的事情,只在預定婚宴時在旅店協議上留過聯系電話,他以為疑問多半出在旅店上。
于是賈先生找到旅店查問,為何要將自己的個人bets88娛樂城註冊連結信息透露出去。對于他的質問,旅店擔當人一口抵賴,反而以為賈先生是無中生有。
想到新《消法》中有保衛消費者個人信息不受侵犯的條款,賈先生于是便找到南京市消費者協會尋求救濟。
維權過程:南京市消費者協會工作人員在接到投訴之后,當即展開查訪。依據《消法》遵循的誰主張誰舉證的制定,賈先生要想得到自己的權利必要自己尋找證據。然而由于旅店拒不承認,而賈先生缺乏必須的專業手段,因此自己的證據始終只能處于推斷狀態,因此終極維權碰壁,消協也只能從中進行調和。
維權結局失敗
bets88娛樂城vip邀請南京市消費者協會秘書長許明點評:新《消法》bets88娛樂城無法登入首次將消費者個人信息保衛列入法條,但願以此來保衛消費者個人信息安全。然而在實際的消費維權案例中,投訴個人信息被泄露的案例增加了不少,這些消費者普遍都能夠在第一時間進行投訴。
然而由于消費者個人取證極度難題,沒有相關專業手段的支援,致bets88娛樂城遊戲推薦使終極的證據都缺乏專業支援,大多都停留在我以為的角度,因此缺乏證據的投訴結局便是不了了之。
許明直言,保衛個人信息的條款納入消法,實在際意義只能說是司法的先進,可是如何能夠真正起到維權的功效,仍然需要相關部分好好研討,拿出切實可行的實施方案,否則保衛個人信息只能看起來很美。