昨日，國家bets88娛樂城vip晉升工商總局、中消協定談內地十大重要電商，就消費者7天無原因退貨條款無法落實的投訴熱門進行督促辦理。隨后采訪了一些電商平臺人士，他們表示，7天無原因退換貨的糾紛在家電領域表現突出，退貨后損失相當大。有法律專家表示，新《消法》相關條款本身也存在一些觸發糾紛之處，需要出臺配套制定進行細化。
尷尬現實：半數投訴
指向7天無原因退貨
此前，多家電商均高調公佈了無原因退貨的高尺度服務允諾，比如淘寶公佈推出高于新《消法》尺度的超七天退貨服務，京東公佈家電產品實行30天bets88娛樂城官網無原因退換貨的售后政策。
國家工商總局昨日數據顯示，從3月15日新《消法》實施以來，北京、廣州等五個城市一共受理了消費者網絡購物訴求27萬件；直接和《新消法》有關制定相關的投訴1380件，涉及七日無原因退貨的投訴741件，占到新《消法》相關投訴總量的5369%。
理由：當舊品賣廠家損失大
一家電商人士承認，七天無原因退換貨對整個家電銷售行業挑戰很大，家電品類投訴也居多。他說，從廠商角度來說，家電退換貨極度繁瑣，運輸成本高，且大多商品已安裝採用了，這時候顧客覺得不bets88娛樂城體驗金滿意，再去退貨會給廠家帶來許多損失。
多家電商平臺人士私下說，特別是一些沒有質量疑問的產品，一旦被消費者bets88娛樂城登入教學發還來以后，就沒設法進行二次bets88娛樂城體驗消費，他們只能當舊品去賣，會有很大的損失。因此許多家電零售商并不愿意退換貨，政策執行并不太到位。
為均衡消費者和經營者的長處，新《消法》在第二十五條已列舉了難受宜適用無原因退貨的商品且做了增補制定，但經營者設立限退商品，必要說明依據商品性質不宜退貨的原因，不得隨意擴大限退的商品范圍。不過，這里面仍有很大爭議空間。
