通過大尺寸的平板電腦，進入電商網站，指尖在屏幕上滑動挑選中意的商品，最后下單，這一組網上購物的流程，近日被快遞企業順豐搬進了社區便利店。
與傳統便利店陳列著琳瑯滿目的商品差異，被順豐稱做嘿客的便利店內，幾乎看不到實物，店內四周的墻壁貼滿了海報，中心位置安放著兩臺大尺寸的平板電腦。顧客在此可以收發快遞，也可選購商品。
這樣的嘿客便利店在全國已經開設了500多家。而據媒體，順豐年內還要開設3000多家，未來將布局3萬家。圈中甚至流傳嘿客，馬云懼怕的事終于出現了，也有人說嘿客陰礙的不僅是馬云的網購，它陰礙的是所有的平臺類電商。
事實上，電商與物流業曾經互為高下游的關系，正被打破。電bets88娛樂城註冊步驟商早已開始涉足物流業，如今順豐通過嘿客對上游的逆襲，對電商以及物流業又將產生怎樣的陰礙？
快遞行業進入電商領域
在北京順義一家不足80平方米的嘿客店鋪bets88娛樂城信譽里，店長敖楊將便利店分割成5個區域。進門櫥窗呈現的是順豐優選的商品，順豐優先是順豐公司旗下的一家網購商城；旁邊是社區便民服務bets88娛樂城安全嗎點，在這里可以代繳水電費、買入機票；緊挨著便民服務點的是手機二維碼購物區；在店中間要點區域安放著兩臺平板電腦，提供更多網上商城供客人選購商品；挨著收銀臺的位置則是收寄快遞的填單臺，提示著這家便利店的背后是當前最大的民營快遞企業順豐速運。
嘿客利用手機二維碼掃描等手段提供了新型虛擬購物方式。順豐公司工作人員通知中國年輕報，這種購物模式，對商家而言，以店面為介質可以辦理商品銷售和售后疑問，但又可以提供精準的供給鏈甩掉庫存包袱；對消費者而言，可補救網購非直觀感受，增強用戶體驗。
嘿客的出現，加快了順豐速運及其電商平臺順豐優選的全面布局。中國供給鏈聯合理事黃剛解析，早在嘿客出現之前，順豐在2024年就已經步入電商領域，利用物流配送的快捷優勢，推出了以生鮮食物為主的網購商城順豐優選。
在黃剛看來，這是順豐以物流為通路，滲入電商的過程。而嘿客的出現，還能夠成為順豐優先線下營銷的渠道。
敖楊的嘿客店所處的社區有快要上萬住戶，實體店的出現，為顧客提供了線下服務，從線下的渠道買入電商的商品，拓荒了市場潛力。
中國電子商業研究中央助理解析師姚建芳解析以為，這種線上到線下的模式，使得順豐優選和嘿如何在bets88娛樂城贏錢客之間能夠互相借力。
對于嘿客的出現，許多人提出問題，在家網購和到便利店網購不一回事嗎？對此，敖楊介紹，嘿客與網購的區別在于，增加了購前體驗環節，比如服裝可以試穿、食物可以品嘗。
在姚建芳看來，嘿客的出現，與順豐速運自身的物流鏈條密不可分。嘿客的線上業務為合作的電商提供了購物進口，也為線上業務提供了加bets88娛樂城vip積分計劃倍合乎邏輯的物流配送，同時也可以作為快遞收發點，沒有脫離快遞企業原來的業務。
實際上，嘿客不僅沒有脫離原來的業務，深入社區的布局還為順豐速運佔有了更多的快遞市場。在敖楊的店里，每日的客流量有100多人，此中三分之一的業務是替鄰近的社區住民收發快件。
中國物流與采購聯盟會常務副會長丁俊發以為，快遞行業面對的疑問之一便是場地難尋，投訴最多的環節出目前派送的在最后一公里，嘿客由於選址在生活小區鄰近，恰恰辦理了投送滯緩的困難。敖楊也說，便利店可以代收快件，顧客能夠隨時來取，為了勉勵顧客到店里自寄自取，順豐速運會少收取一部門費用。
