新消法第25條,賦予消費者網購7天可退貨的后悔權,在誕生之前就飽受爭議,在執行之后,也注定將成為最受關注的法bets88娛樂城體驗金領取條之一。昨天,市工商局、市消協聯盟清點近期消費投訴熱門。據統計,我國新消法實施后,從3月15日至5月15日,市工商局和市消協已接到相關投訴225件。
北京工商部分首次明確:后悔權僅適用于網絡、電視、電話、郵購等購物方式,消費者直接到實體店買入的物品,難受用該bets88娛樂城網站條制定。另有后悔權的限期是7日內,且依據商品性質不宜退貨的商品,不在此范圍之內。
實例
無特殊約定網購7天可退貨
自3月15日新修訂的《消費者權益保衛法》開始實施起,12315中央每日都接到很多市民來電咨詢相關法律疑問。此中,對有關后悔權的投訴和咨詢最會合。從3月15日至5月15日,市工商局和市消協已接到相關投訴225件。如有消費者來電查問,在網上買了bets88娛樂城活動參加一套新餐具,可朋友來賀新家又送了一套,自己就想把剛買的這套退掉,是否有法律支援等。
對此,市工商局12315投訴舉報中央以為,新修訂的《消費者權益保衛法》針對網絡、電視、電話、郵購等購物方式賦予了消bets88娛樂城老虎機費者7天的后悔權,假如上述案例中的經營者沒與消費者達成不能退貨的特殊約定,消費者則有權要求退貨。
工商人員表示,根據新修訂的《消費者權益保衛法》第25條:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自接收商品之日起7日內退貨,且無需說明原因,但下列4類商品除外:消費者定bets88娛樂城體驗金紅利做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、算計機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。除上述所列商品外,其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品,也難受用無原因退貨。
消費者退貨的商品還應當維持完好。經營者應當自接收發還商品之日起7日內,返還消費者支付的商品價款。工商人員強調,發還商品的運費由消費者蒙受;經營者和消費者另外約定的,須依照約定。