網友投訴的COACH包圖片，以示證明確為走秀網所售，包上配有走秀網防偽圈
消費者指出同一款包的金屬銘牌不一致
消費者指出金屬搭扣與正品不一，專賣店所購的包肩背帶搭扣為扁圓，走秀所買為圓形
消費者指出的手柄包身縫合處走線不一致，其專賣店所買的縫線為5針，走秀的8-9針
網友稱所買包與專柜有出入，走秀網回應：需把包寄返來才能查證
奢華品電商平臺被質疑售假事件好像成為常態了。8月初，有消費者在微博爆料稱，其在走秀網買了5個COACH包，得手后均發明與其在專賣店買的有明顯區別，因此向走秀網建議投訴。但走秀網接到投訴后，先聲稱與供貨商正在聯系，后又稱需要把包寄回才能追溯到具體供給商，一直拖到8月21日，才以發還近7000元貨款，并補償13000元告一段落。
新快報在長達一個月的追蹤采訪過程中發明，這并非走秀網首次被質疑售假，而其對多次質疑均以走秀網所售商品均來歷于正規渠道為由回應。而對于此次退款并補償的處理結局，走秀網也堅稱只是遵循7天無原因退貨原則。
網友投訴：走線、縫合、拼寫等細節均與專賣店同款COACH包有明顯差異
近日，馳名為Onlyduan的網友微博爆料稱，其在走秀網買入的5個COACH包疑為贗品。據了解，該名網友曾于7月22日在走秀網買入了5個COACH包，分3次下單，共計6992元，此中4個COACH包為同一款型，但在7月25日左右接收該訂單貨色之后，該網友發明走秀網所售的COACH包，許多細節與其在專賣店所購的同款COACH包有明顯差異。
該網友通知，其所接收的走秀網發來的COACH包中配有的一張保養說明卡片上發明，其將原版上的element拼成了eiement。而且每個包都有一股劣質的膠水臭味，沒有專賣店買返來的皮革香味，手提柄和包身縫合的場所，走秀網的COACH包一邊縫了9針，一邊縫了10針，但專賣店的同款包均為5針。還有車工走線不平整，銘牌邊角不光滑的疑問。
該網友還發明，同款COACH包專柜所售的肩帶搭扣為扁圓狀，但走秀網所售的COACH包為圓形；且COACH字母標誌不平整，此中一款包COACH的兩個C字母均一致，但專賣店所售的和COACH美國官網圖片上，兩個C并不一致，第一個C帶一點弧度，第二個C和小寫c一樣并不帶弧度。
新快報據此巡訪廣州太古匯COACH店了解到，該網友所買入的5款包均不是專柜貨，而是奧萊款，即COACH只供應國外奧特萊斯工廠店的商品，中國專賣店不會有同樣款型。一位在美國拉斯維加斯奧特萊斯買入過此中一款COACH包的陳女士介紹說，該款在美國買入享受5折優惠，折合人民幣約1000元左右。該網友買入的代價為1130元。
該網友表示，此前在走秀網上買入過菲拉格慕、FENDI和HUGO BOSS的商品，都沒有遭遇什麼疑問，但此次質量疑問太過明顯才會投訴。
走秀網：
這批商品我們排查了，是沒疑問的
對于此次投訴，新快報也采訪了走秀網，其高等副總裁牟青表示，這批商品我們去排查了，是沒有疑問的，是否是消費者本身的疑問，我們還得等他把包寄返來我們才能進一步查證，牟青通知，保養卡維修說明，不去除印刷過錯，還有供給商會在包里放一些門店折扣的信息資料，許多種場合，這些不在我們的質檢范圍之內。
據牟青介紹，走秀網的貨色一般都是由國外供給商先將貨色統一發到走秀網在海外的倉儲，再由海外倉儲中央統一發貨至香港，走秀網在香港有奢華品鑒定師統一鑒定貨色。從香港倉庫發貨前，走秀網還會為每件商品拍照，排查是否出現缺件、瑕疵等疑問。
而對于如何判斷為走秀網所售商品的疑問，牟青表示，走秀網會依據每件所售商品都會部署走秀網特制的防偽圈、消費者接收商品的包裝中有沒有訂單號兩個特征來判斷。
質疑走秀網售假卻反被走秀網質疑，網友Onlyduan通知：這幾個包都是從走秀網買的，我有訂單為證。由於接收包就覺得假，退貨流程我知道，要保證原包裝完整，所以我沒有把走秀網的防偽圈拆下來，也寄了兩個包歸去走秀網，他們一直拖著疑問不辦理，我要留三個包，以免辦理不了疑問還可以繼續維權。隨后，該網友將接收的走秀網COACH包連同沒有拆卸的走秀網防偽圈一起拍照bets88娛樂城vip給證明。
盡管此次網友的投訴，在履歷長達一個月的投訴過程bets88娛樂城註冊禮后，得到了退款并賠付13000元賠償的結局，但走秀網仍然是堅稱并非贗品，回應只是給顧客解決了退貨退款處理，并不存在補償。對此，專家也以為此回應不足以讓人信服。如此一來，電商對于售假補償的允諾也成為了水中月。
曾多次被消費者質疑銷售假大牌
這并不是走秀網首次被質疑銷售假大牌，8月初，又有網友爆料，其在走秀網買入的Burberry的POLO衫和專柜產品的做工相差巨大，懷疑走秀網售假。該網友在微博上提供了一系列其在走秀網買入的POLO衫的細節圖，并且和專柜商品進行對比。Burberry官方微博Burberry客服隨即回應了該用戶：走秀網并非Burberry授權零售商。
2024年，就在走秀網公佈和eBay合作后不久，關于走秀網涉嫌售假的便被媒體披露，并稱走秀網天貓旗艦店于9月份關閉亦與涉嫌售假有關。據，走秀網旗艦店關閉緣起一場糾紛，據采訪天貓的一位知戀人士透露，一名顧客從走秀網買入了一件Gucci產品，發明質量疑問后致電走秀網，被拖壓不予處理。該名顧客遂投訴至工商部分，此件Gucci產品于是被寄往了Gucci公司鑒定。Gucci公司很快發宣示稱這件不是Gucci公司生產的產品。
新快報2024年也有關于走秀網銷售的NebarK品牌鞋實為贗品的，在網友質疑贗品之后，發郵件給NebarK公司確定，該公司回復稱并未生產過該款鞋子，驗證確系偽造。
走秀網稱追溯貨源難其他平臺：一旦有投訴可當即與供給商對接
8月14日，牟青接納采訪時直指，此次消費者質疑的售假事件，走秀網還并未查到是哪位供給商供貨。牟青通知，走秀網上銷售COACH包的大多數商家均來自合作方eBay的賣家，現在有300家左右，奢華品授權很難拿得到，我們的COACH都是買手采購來的，我們會審查供給商的資質，走秀網的用戶下單之后，我們的供給商再去采購。牟青如是說。
而對于這次售假質疑為何遲遲未能辦理，牟青稱：無知道哪一個賣家。同一個款型可能有10個賣家供貨，所以走秀網要拿到包之后才能倒歸去查是哪個供給商供貨。我們需要等到消費者將貨色寄回給我們，我們查驗是否由走秀網銷售之后，才會展開查訪，查問究竟是哪家供給商供貨的，并追溯供給商資質和購物證明等。
據牟青介紹，走秀網國外供給商會先將貨色統一發到走秀網在海外的bets88娛樂城活動參加倉儲，再由海外倉儲中央統一發貨至香港，走秀網在香港有奢華品鑒定師統一鑒定貨色，但對于這位消費者的COACH包，我們不會查抄那麼仔細，會去注意到卡片是否印刷過錯這些細小疑問。
對此，也咨詢幾家大型電商平臺了解到，只要消費者從這些平臺上買入商品，生成的訂單號直接對應供貨商，一旦消費者投訴，電商也可以在第一時間與供貨商贏得聯系，以盡快辦理疑問，所有商品都可以7天無原因退換貨。
此中一位電商平臺擔當人通知，在其平臺，消費者都可以看到供給商的根本資料，商家接入平臺，貨源疑問肯定可以知道。而且，他稱其平臺海外購是與獲得進出口資質的商家進行合作，現在沒有對個人賣家開放。
律師
電商如不承認售假應公然進貨渠道
昨日，新快報從該網友處了解到，截至8月21日晚，走秀網對其進行了13000元的賠償，并發還了購包破費的6992元貨款。
13000bets88娛樂城輪盤遊戲元的賠償是否意味著走秀網承認自己售假？走秀網書面回復新快報采訪函稱：我們遵循7天無原因退貨原則，為顧客解決了退貨，所銷售COACH包并非贗品，給顧客解決了退貨退款處理，并不存在補償。
對此，中國電子商業研究中央法律與權益部助理解析師姚建芳以為：假如沒有認定所售產品是贗品，一般電商是不會有這樣的補償，大多會選擇為消費者賠償運費，最多依照原價補償，賠償代金券消費券。走秀網更多應該是安慰消費者和息事寧人的意愿。
而對于已經查詢到該消費者所買入COACH包供給商，又對供給商是如何處理的疑問，走秀網稱，該商品為走秀網的供給商從COACH Factory店采購，商品的采購憑據、報關單等文件齊備。
對于走秀網稱供給商為公司機密信息的說法，姚建芳以為：根本的信息是要讓消費者了解的，比如品牌授權書等，走秀的做法侵犯了消費者的知情權。消費者有權利在提出質疑的同時要求查驗供給商的資料信息，走秀網不應該謝絕。
廣東華瑞興律師事務所律師王莉華也通知，消費者質疑電商售假，可以先自己舉證，要求電商提供貨色來歷渠道，但奢bets88娛樂城用戶評價華品鑒定真假太難，電商若回應不是贗品，應該要公然證明自己的進貨渠道正規，沒有制定電商要對這部門資料保密。
另外不愿具名的律師通知，盡管消費者質疑售假可以要求電商退一賠三，但通常難以得到相應補償，承認售假對于電商的打擊是致命的，因此更多時候電商聲稱為不及格產品來規避風險，國家在這塊的法律并不健全。對于消費者而言，得到一部門補償會覺得知足，不會繼續維權，放蕩一些不法電商平臺繼續知假售假。
消費者索賠進程
網友Onlyduan接收貨色，發明與其在專賣店所買同款COACH包有明顯不符，向走秀網提起投訴。
有自稱為走秀網的客服典型，主動加該網友。后于7月31日示知Onlyduan：公司相關部分在核實，預測下午會有回復。并在溝通中稱公司需要查驗供給商資質等，時間沒那麼快。
Onlyduan將從走秀網所購的COCAH包細節圖發至微博，提出自己質疑的細節疑問，并奢華品鑒定師-張琛求鑒定，該鑒定師回復表示從圖片來看，存在明顯疑問。
走秀網客服人員致電Onlyduan：我們供給商說這幾款包都是正品，有供貨資質和購物小票可以證明。該網友感覺生氣，并向走秀網提出察看供給商購物小票的要求，并稱影印件也行。
走秀網工作人員表示購物小票等信息涉及到走秀網的商務機密，不能提供查驗。并發起該網友走司法程序。
走秀網大客戶經理王濤致電Onlyduan，意欲直接退款退貨了事，沒有正面承認售假，但對于網友但願看到的供給商資質等疑問，其表示給他一定的時間，他真能把這個資質湊齊。
Onlyduan將從走秀網所購的5個COACH包中的兩個寄回走秀網。
走秀網接收Onlyduan所發還的2個COACH包，走秀網實施退款退貨，賠付消費者13000元。
走秀網為Onlyduan解決退款，發還消費者購包的6992元。
電商售假何時休？
觀測
針對網友質疑的走秀網所售COCAH包走線不工整、字體印刷過錯等疑問，此前新快報多次致電走秀網公關總監，均得到公司正在查訪的回應。但隨后其公關總監與新快報溝通但願可以赴走秀網深圳總部，在簽訂保密協議的場合下可以讓查閱該供給商的所有資料。
8月14日，來到位于深圳市走秀網總部，走秀網律師提供一份《保密協議》，并要求出示地位證，以便打印留存。翻閱協議發明，內文提及不得對外以任何格式透露供給商名稱、協議、采購代價等等信息，否則將對簽訂協議的一方追查50萬元補償。在多方交涉下，并未簽訂該保密協議，因此未能獲悉該供給商的確實信息。
目前來看這個事件，固然告一段落，但仍有不少值得推敲的場所：在業內半公然的供給商信息，到了走秀網這里顯得神秘莫測；對于給消費者13000元的賠償，稱并非典型承認售假，而是解決退款退貨。僅質量疑問就賠償這麼多，走秀網可不是虧大了？
這種兜圈子的說法，在業內人士看來更像是安慰人心，每每被投訴，就以大手筆賠償了事，從不承認售假。其他電商平臺在接到投訴后，第一時間就能聯系到供給商，而走秀網在事出20天后還在等網友寄回包才能找到供給商。在爭分奪秒競爭的電商行業，走秀網也太淡定太從容。每每被質疑售假，就表示所售商品均來歷于正規渠道聲音也越發微弱，輪迴再輪迴，妨害的不過是其自己的信譽。
目前，電商奢華品平臺多次上演售假羅生門事件，只因消費者買入渠道差異，奢華品專柜幾乎也不受理外來貨物，消費者很難單打獨斗地拿出確鑿的證據舉證，凸顯出消費者投訴無門的尷尬，也讓諸多電商平臺有機可趁。贗品可以下架，店可以關閉，但電商平臺為此蒙上的不佳信譽，將成為其最大的劫數。如何有效監管奢華品電商平臺貨源，還有許多路要走。
