本年3月15日起施行的新改動的《消費者權益保衛法》賦予消費者七日無原因退貨權利。法律生效已經3個多月，不少消費者卻在bets88娛樂城信譽評價行使該權利時受挫。
針對七日無原因退貨投訴驟增的社會熱門疑問，國家工商行政控制總局與中國消費者協會10日聯盟約談阿里巴巴、京東商城等10家電商企業。
電商隨意擴大拒退商品范圍
依據新《消法》，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自接收商品之日起七日內退貨，且無需說明原因。這是消費者行使七bets88娛樂城網站取款日無原因退貨的法律根據。
同時，新《消法》對七日無原因退貨適bets88娛樂城電腦登入用商品做出除外制定：消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、算計機軟件等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。除了這4類商品之外，其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品，難受用無原因退貨，并制定消費者退貨的商品應當完好。
由于社會各界對新《消法》七日無原因退貨制定的適用范圍和具體執行尺度存在差異懂得，消費者和經營者之間產生爭議，成為消費投訴熱門。據電商平臺較為會合的北京、上海、南京、杭州、廣州五城市12315中央受理網絡購物訴求場合解bets88娛樂城獎金攻略析，3月15日以來，五城市共受理消費者網絡購物訴求27萬件，涉及七日無原因退貨投訴占與新《消法》相關投訴總量的5369%，此中投訴量居前的商品包含有：手機數碼、家用電器和電腦及配件等。
面臨七天無原因退貨的制定，各大網購平臺陸續推出了根據自家經營項目而規定的相應退貨政策。
打開1號店購物平臺，其退貨政策除了新《消法》中制定的4類商品之外，還包含有食用類商品(例如食物、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食)、貴重類商品(例bets88娛樂城會員登入如鉆石、貴金屬、手表、珠寶等)、個人調理、虛擬類商品等五大類商品難受用七日無原因退貨。
而天貓標注的不支援七日無原因退貨的門類更多，包含有特價旅店、度假線路、影戲、裝修設計、珠寶、酒類、藥品、外賣等30多類。
除了隨意擴大七日無原因退貨制定的除外條款，國家工商總局消費者權益保衛局局長楊紅燦指出，電商行業在落實七日無原因退貨有關制定上普遍存在三個疑問：一是難受用無原因退貨的商品標注不明顯，購物過程中缺乏一對一的確定程序，導致消費者選購時產生混淆，消費者對電商企業片面作出的辯白不認可；二是將商品完好同等于不陰礙二次銷售，退貨尺度過于嚴苛，導致消費者退貨處理周期長、效率低，退換貨糾紛多；三是部門網店經營者以各種原因不推行無原因退貨義務，第三方平臺未盡到控制責任。
