杭州的消費者張先bets88娛樂城玩家心得生，上周在我們節目的平臺留言說，本年4月6號，他在惠普官方網站上，花1萬多元買入了一臺惠普觸摸式一體電腦，採用不到10天就開始出現死機現象，他已經向惠普報修多次，維修人員也上門多次，但到目前都沒有找出造成電腦頻現死機的理由。
我們的在上周六聯系了張先生，他通知，這臺惠普電腦買來是為炒股用的，目前電腦一直無法正常採用，他很著急，他曾多次向惠普提出換機請求，但惠普工程師都以不符合換機前提為由謝絕換機。目前電腦已經成了擺設，張先生只能干著急。
花上萬元買的一體式電腦修了多次也修不好，惠普是否該為用戶換機？張先生的訴求是否合乎邏輯正當？在請嘉賓謎底這些疑問前，我們先來了解一下張先生維修電腦的途經。
張先生：像這樣的個案它都不許可換機，我覺得很不公正。這個電腦是4月6號在惠普的官網上買的，拿到這個貨的話應該4月10號左右，這個電腦拿到以后一開始幾天是沒有發明疑問的，歸去用了一個星期作用，就發明有死機的現象。死機便是點一個東西它半天出不來，一開始我還沒當個事情，又重新啟動了一下就好了。可是過了幾天以后就越來越嚴重了，我就打電話去問售后。后來在他們傳授下，他們讓我把這個電腦重新覆原原場建置，那好了我設了，重新裝機以后還是死機，然后我又重新覆原了一下，還是不行，我自己判定說這一定硬件出疑問了。他不承認，這個事情來來往回電話溝通了好幾回，這個時候已經到5月份，場合越越來越嚴重了，幾乎bets88娛樂城彩票遊戲沒法用了這電腦，他才仍然可能是硬件疑問，工程師上門給我檢測了。
張先生購機發票上顯示的購機日期是4月6號，買入的是一臺觸摸一體機電腦。在這里先辯白一下，什麼是一體式電腦？一體式電腦是指由一臺顯示器、一個電腦鍵盤和一個鼠標組成的電腦，它的芯片、主板與顯示器集成在一起，顯示器便是一臺電腦。它與傳統臺式電腦比擬，更節儉空間，與筆記本電腦比擬，它的屏幕更大、部署更高、代價相對低廉。
電腦4月10號就到貨了，採用不到10天就開始出現死機現象，惠普工程師沒檢測就判定是軟件沖突，然后就在電話中傳授用戶自己辦理軟件疑問，但在這之后，電腦還是頻繁出現死機現象。一直到5月23號，惠普工程師才上門檢驗，查找故障理由。那時上門檢測的結局如何？究竟是軟件疑問還是硬件疑問？我們目前一起來了解一bets88娛樂城vip推薦下那時工程師是怎麼說的。
張先生：杭州有個惠普的維修點，這個維修點給我來了一個電話，沒有上門。我后來再打電話去官網bets88娛樂城推薦，我說你們怎麼沒有來？他們說20號，杭州的就通知我這個可能是硬件疑問，我們要等硬件，可能硬盤壞了，也可以主板壞了，那麼等了三天以后不來了以后。我跟他講，我說你們這樣，我說不管怎麼樣，你上門先檢測一下究竟什麼壞了，我要求一下來了，來了以后發明硬盤有故障，那麼他硬盤也沒有拿過來，他說歸去預備硬盤。過幾天我就打電話，他說硬盤有了，可是系統還沒有，還要等。又差不多等一個禮拜，根本到了27、28號才上門的，把個硬盤裝上去了，發明硬盤裝上去也不行，不是光是一個硬件壞掉了。那我就給他們提出了，你是不是該考慮給我換一臺機子，那麼他說目前預備給你維修，差異意換。
不能換只能修，但是沒找到故障理由接下來怎麼修呢？張先生又等了一段時間，6月4號，惠普公司維bets88娛樂城註冊連結修人員再次上門維修電腦，他剛想查問這次盤算修哪里，怎麼修時？面前突兀出現的一幕讓他一時語塞，哭笑不得。
張先生：很有意思的，對你們來說可能這種場合也沒碰到過，他把主板拿過來，把顯示屏也拿過來，把里面的高壓包顯卡所有東西都拿過來，等于說在我家里要裝一臺機子，把我家里頭當成工廠了，給換了這個，換那個，好了，換過這個也不行，換過那個也不行。最后把顯示屏一換，顯示屏結局換上去，帶過來的屏也是不對的，不是一個型號的，我一臺一萬多的新電腦被他們折騰的話感到很不好，這誰都能懂得，換完以后結局還是不行，他們后來發明這個系統也不對，后來說又到等芯片，到今日為止我的電腦還在那睡覺。
我們前面介紹過，一體式電腦它的芯片、主板與顯示器集成在一起，顯示器便是一臺電腦。目前惠普工程師把電腦拆開，把硬盤，主板，顯示屏換個遍，那這和換臺新電腦有什麼區別？為什麼惠普差異意換機只批准維修？張先生覺得這此中有貓膩。
